Compra sob encomenda
Prazos e entregas
Os produtos da Vena Imports são importados sob encomenda. Por isso, o funcionamento é diferente de uma loja de pronta-entrega: após a compra, seu pedido entra no nosso fluxo de importação antes de seguir para o endereço informado no checkout.
1. Pedido
Você escolhe seus produtos, endereço, modalidade do pedido e realiza o pagamento pelo site.
2. Importação
Após o fechamento do lote ou envio do pedido imediato, a encomenda segue para nosso fornecedor.
3. Recebimento
Recebemos os produtos, organizamos os pedidos e preparamos a embalagem para a entrega final.
4. Entrega
Seu pedido segue para o endereço cadastrado utilizando a opção de entrega escolhida durante o checkout.
Realizamos fechamentos regulares de pedidos diretamente com nosso fornecedor nos dias:
Fechamento dos lotes
Dias 1º e 15 de cada mês
Nessa modalidade, seu pedido aguarda o fechamento do lote atual e segue junto aos demais pedidos. O frete internacional é absorvido pela dinâmica do lote e não é cobrado individualmente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode seguir diretamente para o fornecedor sem precisar aguardar o próximo fechamento.
Pedido imediato não significa pronta-entrega.
Os produtos continuam sendo importados sob encomenda. Essa modalidade elimina apenas a espera pelo fechamento do próximo lote.
Nessa modalidade, o frete internacional pode ser cobrado separadamente conforme a quantidade e as condições apresentadas no checkout.
Prazo estimado
25 a 35 dias
Por se tratar de uma compra sob encomenda, o produto começa a ser produzido após a confirmação do pedido. Por isso, o processo de produção e importação pode levar de 25 a 35 dias..
Para pedidos em lote, a estimativa começa a ser considerada a partir do fechamento do lote, e não da data em que a compra foi realizada.
Fornecedor → Vena Imports
Preparação do pedido pelo fornecedor e transporte internacional até o recebimento pela Vena Imports.
Preparação do pedido
Conferência, organização e preparação da embalagem para a etapa final da entrega.
Vena Imports → Você
Entrega para o endereço cadastrado, conforme a modalidade e o serviço selecionados no checkout.
Após a compra, você pode acompanhar a situação do pedido pela sua conta na Vena Imports. Os status são atualizados conforme o pedido avança pelas etapas de pagamento, processamento, envio e entrega.
Quando houver código ou link de rastreamento disponível, essa informação também será exibida nos detalhes do pedido.
Importante
Os prazos informados são estimativas. Como os produtos passam por um processo de importação, situações externas de transporte, fiscalização ou logística podem causar variações. Caso ocorra alguma situação relevante com seu pedido, entre em contato conosco pelos canais disponíveis no site.